Job Description

Role Description

¡En Tenpo seguimos creciendo! Buscamos un/a Analista de Operaciones para sumarse a nuestro equipo. Tu rol será clave para mantener la integridad de las operaciones core del neobanco con mandantes, bancos y partners financieros, identificando desviaciones antes de que escalen. Si eres una persona con alta atención al detalle y orientación a procesos, ¡esta oportunidad es para ti!

Objetivo del cargo:

• Ejecutar con precisión los procesos operativos core de Tenpo —cuadraturas, conciliaciones, facturación y recaudación— asegurando la trazabilidad de las operaciones con mandantes, bancos y partners financieros, y contribuyendo a la mejora continua de los flujos interinstitucionales.

Responsabilidades del cargo:

• Ejecución de cuadraturas y conciliaciones:
  • Realizar las cuadraturas y conciliaciones diarias de las operaciones de Tenpo, verificando la consistencia entre los registros internos y los reportes de partners financieros, alertando oportunamente ante cualquier discrepancia.
• Supervisión de facturación y recaudación:
  • Supervisar los procesos de facturación y recaudación con los mandantes y partners del ecosistema de medios de pago, validando la correcta liquidación de transacciones.
• Gestión de inconsistencias operativas:
  • Detectar, registrar y gestionar las inconsistencias que no son resueltas automáticamente por los sistemas, coordinando su resolución con las áreas internas (Tecnología, Finanzas) y actores externos.
• Gestión de resolución de solicitudes de clientes:
  • Atender y gestionar las solicitudes operativas provenientes de clientes, asegurando su correcta derivación, seguimiento y cierre oportuno.
• Mejora continua de procesos interinstitucionales:
  • Participar activamente en la identificación de oportunidades de mejora en los flujos operativos con agentes, mandantes y bancos, documentando hallazgos y proponiendo ajustes.
• Soporte operativo y reportería:
  • Elaborar reportes de seguimiento operativo periódicos, manteniendo actualizada la documentación de los procesos bajo tu responsabilidad.

Qualifications

• Egresado/a de Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Civil Industrial, Auditoría o carreras afines.

Requirements

• Entre 0 y 2 años de experiencia en operaciones financieras, back-office bancario, conciliaciones o procesos de medios de pago. (Perfil junior con alta capacidad de atención al detalle).
• Excel / Google Sheets intermedio: Para cuadraturas, conciliaciones y construcción de reportes operativos.
• Procesos de medios de pago: Comprensión de liquidaciones, compensaciones y recaudación con mandantes e instituciones financieras.
• Manejo básico de sistemas operativos o ERP utilizados en back-office financiero y alta atención al detalle en validación de transacciones de alto volumen.

Benefits

• Presupuesto anual para autogestionar capacitación.
• ‍ Teletrabajo.
• Día del cumpleaños libre.
• Medio día cumpleaños hij@s/padres.
• Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).
• Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).
• ✨ Entre muchos otros!!!

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